Aineistojen käytön hallinnan ja logistiikan toiminta-arkkitehtuuri - käyttäjätarinat
Dokumentti liittyy työpakettiin TP 8.1 Aineistojen käytön hallinnan ja logistiikan toiminta-arkkitehtuuri
UKJ - valmisteluvaiheen toiminta-arkkitehtuurin kuvaukset
| Käyttäjätarinat (tilanne) | Lisätietoja | ||
|---|---|---|---|
| 1- Asiakastiedot | 1.1 Asiakastietojen lisääminen
1.2 Uuden asiakkaan ilmoittautuminen 1.3 Asiakastietojen muokkaaminen
1.4 Asiakastietojen poistaminen 1.7 Asiakastietojen ylläpitoon liittyvät toiminnot
| TP 8.1. 1.5. US - Asiakkaan tunnistaminen TP 8.1. 1.7 US - Asiakastietojen ylläpitoon liittyvät toiminnot |
Asiakkaan rekisteröityminen ja tunnistus (UKJ valmisteluvaiheen wiki)
|
2- Lainaus | 2.1. virkailijalainaus
| TP 8.1. 2.1. US - Fyysien aineiston lainaus (hyväksytty 19.9.2013) | |
| 3- Varaus | 3.1. virkailijavaraus
3.2. itsepalveluvaraus asiakasliittymässä
3.3. varaushyllyssä olevien varausten käsittely
3.4. aineistopyyntöjen/hyllyvarausten käsittely
3.5. Varauksen muuttaminen
3.6. Varauksen poistaminen | TP 8.1. 3.1. US - Varaaminen ja varausten käsittely | |
| 4- Palautus | 4.1. virkailijapalautus | TP 8.1. 4 US Palautus (hyväksytty asiantuntijaryhmässä 30.8.2013)
| Toimintokaavio virkailijapalautuksesta |
| 5-Lainojen uusiminen | 5.1. virkailijan tekemä lainojen uusiminen | TP 8.1. US - Lainojen uusiminen | |
6- Muistutukset ja ilmoitukset | 6.1. huomauttaminen myöhästyneistä lainoista
6.2. eräpäivämuistutukset
6.3. saapumisilmoitukset
| TP 8.1. 6 US - Palautuskehotukset, muistutukset ja ilmoitukset | |
7- Maksujen ja sanktioiden käsittely | 7.1. Maksujen käsittely 7.3. Maksurästien käsitteleminen vuosittain
Yhteydet kassajärjestelmään Maksujen jakaminen kirjastojen kesken | TP 8.1. 7 US - Maksut ja sanktiot | |
8- Laskuttaminen ja perintä | 8.1. Laskutus
8.2 Laskutusjärjestelmän palautteiden käsitteleminen 8.3. Laskutettujen niteiden käsitteleminen 9.1. Laskutettujen siirtäminen perintään | ||
10- Lainauksen säännöt (aineistot ja asiakasryhmät) |
| TP 8.1. 10 Aineiston käytön hallinnan säännöt
| |
12- E-aineistojen käytönhallinta | E-aineistot: tunnistautuminen, pääsynvalvonta, käyttölisenssit - yksi kirjautuminen - yhteydet käyttäjähallintaan - eritasoiset käyttöoikeudet - artikkeliperusteiset maksut | Iflan suositukset e-lainauksen ehdoiksi | |
13- Saatavuus | Aineiston saatavuuden näyttämiseen liittyvien vähimmäisvaatimuksien ja sääntöjen kuvaukset | TP 8.1. 13 US - Aineiston saatavuuden näyttäminen | |
14- E-aineistojen kaukopalvelu, artikkelivälitys | |||
15- Tietoturva, yksilönsuoja | asiakasrekisterit | ||
17- Logistiikka | kuljetusten ja kuljetuskustannusten seuranta logistiikan optimointi (aineistopyyntöjen kohdekirjastojen järjestys) | ||
18- Kaukopalvelu | Lähettävä kaukopalvelu
Tilaava kaukopalvelu
| TP 8.1. 18 US - Kaukopalvelu | Kaukopalvelun käsikirja http://wiki.kirjastot.fi/index.php?title=Kaukopalvelun_k%C3%A4sikirja |
| 19- Käyttöoikeudet ja rajoitukset | asiakastietojen muokkaaminen | ||
| 20- Erityisryhmien palvelut | Kotipalvelu:
| ||
| 21- Varajärjestelmä | Lainaus Palautus |