TP 8.1. 13 US - Aineiston saatavuuden näyttäminen
Käyttäjätarinat
Käyttäjätarinat
Versio | |
|---|---|
| 1 | Käyttäjätarinoiden kirjoittaminen aloitettu |
| 2 | Käyttäjätarinat viimeistelty projektiryhmän katselmointia varten MKi 11.12. |
Kommentit kokonaisuudesta |
|---|
AA: yhteys myös maksamiseen? (jos saaminen edellyttää kuljetuskustannusten maksamista tms. aineiston yhteiskäytön puitteissa) Posti yms toimitustavat?. Ostomahdollisuuksien maininta tässä hyvä! Hyvä idea on myös saatavuustietojen näyttäminen vain kirjautuneille - tämä ratkaisee ongelman siitä, mitä näytetään ei kirjautuneille. MKi: Tarkoitus ei ole näyttää saatavuustietoja vain kirjautuneelle vaan näyttää saatavuustiedot aina roolin mukaan: kirjautunut/ei kirjautunut. Mutta jos ei ole kirjautunut, saatavuustiedoissa olisi kehote kirjautumiseen. Huomioitavaa tässä dokumentissa erityisesti se, että UKJ ei suoraan toteuta asiakkaan tarpeita vaan rajapinnan, jonka kautta asiakaskäyttöliittymä (esim. Finna) toimii.
|
Valmisteluvaiheen raportista poimittuja asioita
Saatavuus
- fyysiset aineistot
- elektroniset aineistot
- yhteys ostomahdollisuuksiin
- yhteys kaukopalveluun
- yhteys varaukseen
- yhteys paikannukseen
- yhteys tunnistautumiseen
Henkilöstö ja asiakkaat näkevät fyysisen ja elektronisen aineiston saatavuustilanteen.
- Henkilöstö voi editoida saatavuustietoja (mm. virheiden kohdalla).
- Palveluun kirjautunut tai tietyllä esim. IP-alueella oleva asiakas näkee saatavuuden nimenomaan aineistolle, johon hänellä on käyttöoikeus. Vastaavasti henkilöstö näkee asiakkaan kohdalla saatavuuden asiakkaan oikeuksien piiriin kuuluvasta aineistosta.
- Asiakas ja henkilöstö näkevät aineiston lainauspolitiikan ja käyttöoikeudet.
- Jos elektroninen aineisto vaatii erityisiä käyttäjätunnuksia tai kirjautumismenettelyjä, asiakas ja henkilöstö näkevät ne.
- Saatavuustiedoista on yhteys varaamiseen, kaukopalveluun ja ostomahdollisuuksiin.
Käyttöskenaariot
Esitiedot
Tyypillinen tapaus
Mirja etsii kurssilla tarvitsemaansa kirjaa oppilaitoskirjastonsa asiakaskäyttöliittymästä kirjautuneena käyttäjänä. Mirja löytää kirjan ja valitsee sen saatavuustiedot. Jos Mirja on kirjautumaton, saatavuustiedoissa näytetään kehote kirjautumiseen, koska kirjautuminen vaikuttaa aineiston saatavuuteen. Asiakaskäyttöliittymässä näkyy kuinka monta kappaletta kirjaa on tietyssä toimipisteessä, kuinka monta kappaletta on saatavilla ja kunka paljon on varauksessa. Jos yhtään kappaletta ei ole saatavilla, asiakasliittymässä näkyy milloin kappaleen laina erääntyy (tai milloin kappale saapuu oletettavissa kuljetuksesta??).
Matti tarvitsee aineistoa hirsirakentamisesta ja kysyy apua paikallisen kirjaston tietopalvelusta. Kirjaston virkailija etsii järjestelmästä aineistoa hirsirakentamisesta. Jotta virkailija voisi tarjota Matille sellaista aineistoa, joka on Matin käytettävissä voi virkailija halutessaan katsoa saatavuustietoja Matin roolissa. Saatavuustiedoissa näkyy tiedon aineiston paikantamisesta, saatavuudesta, aineiston käyttöehdoista. AA: Hyvä havainto: katsominen asiakkaan roolissa
Poikkeukset:
| Käyttäjätarinat | Katselmoinnin kommentit | Testit ja yleiset huomautukset |
| Asiakkaana haluan | ||
| Itsepalveluna toimivana asiakkaana haluan | ||
| nähdä hakuliittymästä, missä toimipisteessä haluamaani aineistoa on saatavilla, jotta voin halutessani varata kappaleen tai käydä noutamassa sen kirjastosta tai tilata sen itselleni tai lähikirjastoon noudettavaksi | Helka: Sen lisäksi että asiakas haluaa tietää mistä toimipisteestä aineistoa löytää, hän haluaa myös tietää, missä toimipiste on ja miten sinne pääsee, eli hakuliittymään linkki toimipisteen nimestä kartalle/ yhteystietoihin; kartalla voisi näkyä asiakkaan sijainti suhteessa toimipisteeseen (toiminto on asiakasliittymässä, mutta se edellyttänee taustajärjestelmältä jotakin). | |
| nähdä hakuliittymässä, miten monta kappaletta haluamaani aineistoa on tietyssä toimipisteessä, jotta voin päättää mistä toimipisteestä minun kannattaa kappaletta etsiä tai mistä toimipisteestä minun kannattaa varata kappale | ||
| nähdä hakuliittymässä, mistä aineisto löytyy kirjastosta, jotta osaan etsiä aineistoa oikeasta paikasta | ||
| nähdä hakuliittymästä aineiston paikan kirjaston pohjakartalla, jotta minun on helpompi etsiä aineistoa kirjastosta | ||
| nähdä hakuliittymässä, miten monta varausta tietyn toimipisteen aineistoon on tehty, jotta voin arvioida kannattaako minun tehdä varaus aineistoon vai koittaa etsiä aineistoa muualta | ||
| nähdä hakuliittymässä, milloin aineisto oletettavasti palaa takaisin lainasta, jotta voin arvioida kuinka pian minulla on mahdollisuus saada aineisto | ||
| nähdä hakuliittymässä, missä aineisto on (esim. kuljetuksessa toimipisteestä A toimipisteeseen B), jos se ei ole saatavilla, jotta voin arvoida miten nopeasti voin saada aineiston käyttööni | ||
| nähdä hakuliittymässä, onko minulla käyttöoikeus ko aineistoon | Kirjautumaton käyttäjä Helka: Asiakkaalle mahdollisuus asetuksista säätää, mitä tietoja saatavuusnäytöllä näkyy (toiminto on asiakasliittymässä, mutta edellyttänee taustajärjestelmältä jotakin). | |
| päästä kirjautumaan saatavuustietojen näytöstä järjestelmään, jotta näen saatavuuden myös sellaiseen aineistoon, joka edellyttää kirjautumista kirjastojärjestelmään | ||
| voida valita itselleni sopivimmat kirjastojen toimipisteet ensisijaiseksi vaihtoehdoksi, joista etsin saatavuustietoja, jotta minun ei aina tarvitse selata koko järjestelmän kirjastojen saatavuustietoja etsiessäni haluamaani aineistoa | nämä ovat tietysti asiakaskäyttöliittymän (esim. Finna) asioita, mutta pitäisikö silti asiakkaiden henkilökohtaisiin asetuksiin liittyviä toiveita listata jonnekin kootusti? | |
| saatavuustietonäytöstä on linkki aineiston ostamiseen, jotta voin helposti hankkia aineiston itselleni, jos aineisto ei ole saatavilla ja tarvitsen aineiston nopeasti itselleni | AA: pitääkö linkin näkyä aina vai vain silloin, jos välitöntä saatavuutta ei muuten ole? S | Linkit verkkokauppoihin. Mikä verkkokauppa kannattaa olla riipunee aineistosta? Kirjaston henkilökunnan säädeltävissä. (onko edes UKJ:n asia vaan pikemminkin asiakaskäyttöliittymän asia?) AK: Onkohan meillä oikeutta asettaa joku verkkokauppa toisen edelle? Linkit kaikkiin, jolloin asiakas itse saa valita, lienee epärealistinen vaihtoehto. Kannattaa varmistaa lakimiehiltä. |
| näen aineiston saatavuuden yhteydessä aineistoon liittyvät käyttöehdot, jotta tiedän miten aineistoa käsitellään | ||
| että voin tehdä aineiston saatavuustiedoista varauksen aineistoon | ||
| Virkailijana haluan | ||
| nähdä aineiston saatavuustiedoista kuinka paljon kappaleita on eri toimipisteissä, jotta voin arvioida mihin esimerkiksi varaukset kannattaa kohdistaa | ||
| nähdä aineiston saatavuustiedoista kuinka paljon kappaleita on saatavilla eri toimipisteissä, jotta voin arvioida miten voin neuvoa asiakasta saamaan kappaleen itselleen | ||
| muodostaa toimipisteryhmiä siten, että voin helposti valita minkä toimipisteiden saatavuustiedon minulle näytetään, koska usein etsin aineistoa tietyistä toimipisteistä | ||
| katsoa saatavuustietoja tietyn asiakkaan roolissa, jotta voin tarkistaa onko asiakkaalla oikeus tiettyyn aineistoon | ||
| että voin korjata ja muokata saatavuustietoja, jos saatavuustiedoissa on virheitä | AA: eikö olisi parempi mahdollisuus korjata virheellisen ilmoituksen aiheuttava tilanne kuin editoida järjestelmän tuottamaa saatavuustietoa? JV: Näin minäkin ajattelisin, että riittää mahdollisuus manuaalisesti vaihtaa/korjata niteen tila, kunhan erilaisia tilavaihtoehtoja on riittävästi. | MKi: Tätä valmisteluvaiheen vaatimusta en aivan tarkkaan käsittänyt. Koskeeko vaatimus asiakkaille (ja henkilökunnallekin) näytetäävien niteiden tilojen muokkaamista? Jos koskee, tämä asia oikeastaan ilmaistaan pääkäyttäjien toiminnoissa siten, että tarvittavia tiloja pitää voida muodostaa tarpeeksi ja että niitä pitää voida nimetä. Kappaleiden erilaisia tiloja on kuvattu hankinnan toimintokokonaisuuteen kuuluvassa Aineistojen elinkaaren vaiheet -dokumentissa Aineiston elinkaaren vaiheet |
| että näen tarkasti missä tietty kappale on (sijainti ja tila), jotta tiedän mistä ja miten kappale löytyy | ||
| että voin siirtyä aineiston saatavuustiedoista aineiston varaamiseen, jotta voin tehdä asiakkaalle varauksen aineistoon joka ei tällä hetkellä ole saatavilla | ||
| että saatavuustietojen yhteydessä näkyy aineiston kuva, jotta saan apua aineiston etsimiseen hyllystä | ||
| SL: että näen saatavuustietojen yhteydessä tiedon siitä, milloin tietty kappale on viimeksi kohdannut järjestelmän (esim. palautettu). | SL: Tämä auttaa kadonneiden etsimisessä. | |
| UKJ:n ulkopuolisen kirjaston virkailijana haluan | ||
| että julkisen hakuliittymän saatavuustietonäytöstä pääsen suoraan tekemään kaukopalvelutilauksen ko. kirjastoon, jotta kaukopalvelutilaus on helppo kohdistaa oikeaan aineistoon ja oikeaan kirjastoon eikä pyyntöä varten tarvitse täyttää erillistä kaukopalvelulomaketta alusta lähtien | ||
| Kirjastojärjestelmän paikallisena pääkäyttäjänä haluan | ||
| että voin valita mitä tiloja näytetään oman kirjastoni aineistosta saatavuustietojen yhteydessä asiakkaalle, jotta asiakas saa itsellensä informatiivista tietoa kappaleen sijainnista | MKI: Tarkasti harkittava miten paljon kirjastokohtaista räätälöintiä tiloihin voidaan tehdä, jotta yhteisjärjestelmässä tilat pysyvät informatiivisina eikä tule tilannetta, jossa samannimiset tilat tarkoittaisivat eri asiaa eri kirjastoissa | |
| määritellä, mitä linkkejä ostomahdollisuuksia asiakkaille tarjotaan asiakaskäyttöliittymän saatavuustiedoissa | MKI: Erilaiselle aineistolle varmaan pitäisi pystyä tarjoamaan eri linkkejä? Pystyykö mitenk | |
| Kirjastojärjestelmän pääkäyttäjänä haluan | ||
että voin hallita mitä tiloja (tai tilojen ryhmiä) ja millä nimillä niitä näytetään asiakkaalle asiakasliittymässä, jotta kappaleiden tilat ovat asiakkaalle informatiivisia | ||
| että voin lisätä ja nimetä järjestelmän käyttämiä tiloja, jotta tiloja on riittävästi kattamaan kirjastojen toimintojen tarpeet | MKI: Tilojen käyttämisessä tarvitaan yhteisiä sopimuksia, jotta tilat voidaan hallita yhteisjärjestelmässä. | |