Melindan tukipalvelut
Tavoitteena on, että asiakkaamme osaavat lähettää kysymyksensä suoraan oikeaan osoitteeseen.
- Ensisijainen tukipyyntöjesi osoite on oman kirjastojärjestelmäsi tai palvelualustasi toimittaja tai muu yhteisesti sovittu ensituki
- Jos tukipyyntö liittyy selvästi ja yksiselitteisesti Kansalliskirjaston palveluihin, ota yhteys Melindan palvelupostiin. Välitämme kysymyksesi Kansalliskirjaston asiantuntijoille.
Melinda-posti
- Palvelupostin osoite on melinda-posti (at) helsinki.fi
- Lähetä tukipyyntö Melindan palvelupostiin, jos kysymyksesi liittyy
- metatietovarannon sisältökysymyksiin, kuten tietueiden virheet ja väärin yhdistyneet tietueet sekä massakorjaukset
- kysy kuvailuun liittyvistä linjauksista tai säännöistä kuvailun asiantuntijaryhmiltä
- Melindan palvelualustaan Alephiin
- replikointiin, järjestelmien välisiin rajapintoihin tai muihin teknisiin ongelmiin
- Cyrillux-, Merge-, Muuntaja- ja Tietokantunnusten poisto -apukäyttöliittymiin
- Käyttäjätunnusten hallinnointi -käyttöliittymään
- Jos tarvitset Melinda-käyttäjätunnuksen, pyydä se oman järjestelmäsi pääkäyttäjältä
- Artikkelien kuvailutyökaluun
- metatietovarannon sisältökysymyksiin, kuten tietueiden virheet ja väärin yhdistyneet tietueet sekä massakorjaukset
- Lähetä myös Talonmiehelle osoitetut kysymykset Melinda-postiin
Aleph
Jos kuvailet Melindaan Aleph-ohjelmalla, voit ottaa kaikissa tilanteissa yhteyttä suoraa Melindan palvelupostiin (melinda-posti (at) helsinki.fi).
Lisätietoa kirjastoista, jotka käyttävät Alephia kuvailuun, löydät Melinda-wikin sivulta Korkeakoulujen Koha-kirjastot.
Alma
Jos kuvailet Melindaan Alma-ohjelmalla, niin ota yhteyttä käyttämäsi järjestelmän asiakastukeen tai muuhun yhteisesti sovittuun ensimmäisen tason tukeen.
Jos tukipyyntösi liittyy selvästi ja yksiselitteisesti Kansalliskirjaston palveluihin, kuten tietuevirheet tai kuvailusäännöt, ota yhteys Melindan palvelupostiin (melinda-posti (at) helsinki.fi).
Lisätietoa Alma-kirjastoista on Melinda-wikin sivulla Alma-kirjastot.
Axiell Aurora
Jos kuvailet Melindaan Axiellin Aurora-ohjelmalla, ensisijainen palvelupostisi on Axiellin tukipalvelu.
Jos tukipyyntösi liittyy selvästi ja yksiselitteisesti Kansalliskirjaston palveluihin, kuten tietuevirheet tai kuvailusäännöt, ota yhteys Melindan palvelupostiin (melinda-posti (at) helsinki.fi).
No valid Data Center license found
Please go to Atlassian Marketplace to purchase or evaluate Refined Toolkit for Confluence Data Center.Please read this document to get more information about the newly released Data Center version.
Koha
Koha-Suomen kirjastojen kuvailijat kuvailevat Koha-kirjastojärjestelmällä tietueita Melindaan. Jos kuvailet Koha-ohjelmalla tietueita Melindaan, lähetä tukipyyntösi Koha-Suomen omiin tukipalveluosoitteisiin.
Jos tukipyyntösi liittyy selvästi ja yksiselitteisesti Kansalliskirjaston palveluihin, kuten tietuevirheet tai kuvailusäännöt, ota yhteys Melindan palvelupostiin (melinda-posti (at) helsinki.fi).
No valid Data Center license found
Please go to Atlassian Marketplace to purchase or evaluate Refined Toolkit for Confluence Data Center.Please read this document to get more information about the newly released Data Center version.
Kuva: Melindan asiakastoiminnot tuotannossa olevilla organisaatioilla.