Melindan tukipalvelut
Tavoitteena on, että asiakkamme osaavat lähettää kysymyksens suoraa oikeaan osoitteeseen.
- Jos tukipyyntö liittyy selvästi ja yksiselitteisesti Kansalliskirjaston palveluihin, ota yhteys Melindan palvelupostiin. Välitämme kysymyksesi Kansalliskirjaston asiantuntijoille.
- Kaikissa muissa tapauksissa lähetä tukipyyntösi oman kirjastojärjestelmäsi toimittajalle tai yhteisesti sovittuun ensitukeen
Melinda-posti
- Melindan palvelupostissa vastaamme
- metatietovarantoon liittyviin sisältökysymyksiin, kuten metatiedon virheet tai massakorjaukset
- Melindan palvelualustaan Alephiin liittyviin teknisiin kysymyksiin
- Lähetä myös Talonmiehelle osoitetut kysymykset Melinda-postiin.
- Palvelupostin osoite on melinda-posti (at) helsinki.fi.
Aleph
Jos kuvailet Melindaan Aleph-ohjelmalla, voit ottaa kaikissa tilanteissa yhteyttä suoraa Melindan palvelupostiin (melinda-posti (at) helsinki.fi).
Lisätietoa kirjastoista, jotka käyttävät Alephia kuvailuun Melinda-wikin sivulla Korkeakoulujen Koha-kirjastot.
Alma
Jos kuvailet Melindaan Alma-ohjelmalla, niin ota yhteyttä käyttämäsi järjestelmän asiakastukeen tai muuhun yhteisesti sovittuun ensimmäisen tason tukeen.
Jos tukipyyntösi liittyy selvästi ja yksiselitteisesti Kansalliskirjaston palveluihin, kuten tietuevirheet tai kuvailusäännöt, ota yhteys Melindan palvelupostiin (melinda-posti (at) helsinki.fi).
Lisätietoa Alma-kirjastoista Melinda-wikin sivulla Alma-kirjastot.
Axiell Aurora
Jos kuvailet Melindaan Axiellin Aurora-ohjelmalla, ensisijainen palvelupostisi on Axiellin tukipalvelu.
Jos tukipyyntösi liittyy selvästi ja yksiselitteisesti Kansalliskirjaston palveluihin, kuten tietuevirheet tai kuvailusäännöt, ota yhteys Melindan palvelupostiin (melinda-posti (at) helsinki.fi).
Koha
Jos kuvailet Koha-ohelmalla tietueita Melindaan, lähetä tukipyyntösi Koha-Suomen omiin tukipalveluosoitteisiin.
Jos tukipyyntösi liittyy selvästi ja yksiselitteisesti Kansalliskirjaston palveluihin, kuten tietuevirheet tai kuvailusäännöt, ota yhteys Melindan palvelupostiin (melinda-posti (at) helsinki.fi).
Kuva: Melindan asiakastoiminnot tuotannossa olevilla organisaatioilla.