Melindan tukipalvelut
Tavoitteenamme on yksi yhteydenotto-osoite, jonne voit lähettää Melindaan liittyviä kysymyksisiäsi ja jonne voit ilmoittaa häiriöistä ohjemissa.
- Jos tukipyyntö liittyy selvästi ja yksiselitteisesti Kansalliskirjaston palveluihin (esim. kuvailusäännöt), ota yhteys Melindan palvelupostiin. Väitämme kysymyksesi Kansalliskirjaston asiantuntijoille.
- Kaikissa muissa tapauksissa lähetä tukipyyntösi oman kirjastojärjestelmäsi toimittajalle tai yhteisesti sovittuun ensitukeen
Melinda-posti
Melinda-palvelun yhteydenottokanavana toimii Melinda-palveluposti. Palvelupostissa vastataan sekä sisältö- että teknisiin kysymyksiin.
Myös Talonmiehelle osoitetut kysymykset lähetetään Melinda-postiin.
Palvelupostin osoite: melinda-posti (at) helsinki.fi.
Aleph: Korkeakoulujen Koha
Jos kuvailet Melindaan Aleph-ohjelmalla, voit ottaa kaikissa tilanteissa yhteyttä suoraa Melindan palvelupostiin (melinda-posti (at) helsinki.fi).
Alma
- Ota yhteyttä käyttämäsi kirjastojärjestelmän asiakastukeen tai muuhun yhteiseen ensimmäisen tason tukeen.
Axiell Aurora
Jos kuvailet Melindaan Axiellin Aurora-ohjelmalla, ensisijainen palvelupostisi on Axiellin tulipalvelu.
Jos tukipyyntösi liittyy selvästi ja yksiselitteisesti Kansalliskirjaston palveluihin, kuten tietuevirheet tai kuvailusäännöt, ota yhteys Melindan palvelupostiin (melinda-posti (at) helsinki.fi).
Koha: Koha-Suomen kirjastot
Jos kuvailet Koha-ohelmalla tietueita Melindaan, lähetä tukipyyntösi Koha-Suomen omiin tukipalveluosoitteisiin.
Jos tukipyyntösi liittyy selvästi ja yksiselitteisesti Kansalliskirjaston palveluihin, kuten tietuevirheet tai kuvailusäännöt, ota yhteys Melindan palvelupostiin (melinda-posti (at) helsinki.fi).
Kuva: Melindan asiakastoiminnot tuotannossa olevilla organisaatioilla.