Page History

...

Ilmoitetun ongelman selvittely saattaa kulkea useamman ihmisen kautta. Vaikka asiaa olisi sivuttu aikaisemmin ja raportoijalle ongelma jo tuttu, voi ongelman käsittely päätyä ratkaisuun ihmiselle, jolle tapaus on uusi.

Ensisijaisesti ongelmista kannattaa Ongelmista voi keskustella keskustelufoorumilla. Tämä voi saattaa hyödyttää muitakin vastaavan ongelman kohtaavia tai itse saada vastauksia asian aiemmin ratkaisseilta. Foorumilta saattaa löytyä löytyy mahdollisesti jo aiempaa keskustelua asiasta.

Lähetä alta löytyvät tiedot Finnan palvelupisteeseen osoitteeseen [email protected]. Asian käsittelyn nopeuttamiseksi ilmoituksessa toivotaan mainittavan:

...

• Muut mahdollisesti olennaiset lisätiedot, jos selventävät asiaa. Esimerkiksi tikettien FINNAPOSTI-id-numero, jos ongelmaa on käsitelty aiemminkin. Käyttöjärjestelmä + versionumero ja käytetty selain + versionumero ovat usein avuksi - etenkin mobiililaitteilla.

...

• .

Ennen ongelmakuvauksen lähettämistä olisi hyvä pyrkiä eliminoimaan oman näkymän mahdolliset syntaksi- ja rakennevirheet etenkin HTML:stä, mutta etusivuongelmien tapauksessa RSS-syötteiden tarkistaminen on myös hyvä tehdä. CSS:lle löytyy myös validaattori, mutta hallintaliittymän editori pyrkii huomauttamaan mahdollisista virheistä jo muokattavan tiedoston tallennuksen yhteydessä. Validoinnin voi tehdä ao. sivuilla joko URL/URI-osoitteen perusteella tai kopioimalla kyseiset koodit Direct Input -välilehdelle.

...