Palvelukokemus osana Finnan markkinointia

Aika: tiistai 20.9.2016 klo 9.00–12.00
Paikka: Helsinki, Kansalliskirjasto, Leipätehdas, Kaikukatu 4, 5. krs, kokoushuone Kaneli (V520)

Linkit videotallenteisiin:

Osa 1 (Avaus, ja ensimmäinen ryhmätyö): https://connect.funet.fi/p3tj99hd60j/

Osa 2 (Finna.fi:n etusivun uudistus): https://connect.funet.fi/p66lvqotxmo/

 

Tämänkertaisessa Finnan markkinointityöpajassa pureudumme Finnan tarjoamaan palvelukokemukseen. Millainen se on, millainen sen pitäisi olla? Pohdimme yhdessä, mikä saa Finnan käyttäjät palaamaan palveluun ja mikä tekee siitä houkuttelevan.

Työpajassa kuulet, mitä eri kohderyhmät toivovat Finnalta. Erityisenä käyttäjäryhmänä esittelyssä ovat kuvatoimittajat, joiden tarpeista saamme tuoretta tutkimustietoa. Esittelemme myös miten Finna.fi:n etusivu on uudistumassa ja pääset kommentoimaan suunnitelmia.

Saat myös katsauksen Finnan tuleviin somemarkkinoinnin suunnitelmiin, ja kuulet miten oman organisaatiosi aineistot voivat olla markkinoinnissa näkyvillä.

Työpaja on tarkoitettu kaikille Finna-organisaatioiden viestintävastaaville ja aiheesta kiinnostuneille.

Voit osallistua työpajaan myös etäyhteyden välityksellä. Lämpimästi tervetuloa!

Ilmoittautuminen työpajaan on päättynyt.

Osallistujien kommentteja aiemmista työpajoista:

 "Hyvä työpaja. Innostuin!"

"Parhaimpia koulutuksia missä olen vähään aikaan ollut."

"Erittäin hyvä ja kompakti koulutus."

"Todella antoisa koulutus ja monia ideoita tuli yleiseenkin kirjaston markkinointiin."

Ohjelma

9.00 Kahvitarjoilu

9.30 Työpajan avaus, palvelupäällikkö Heli Kautonen, Kansalliskirjasto

Toimittajat Finnan kuva-aineistojen käyttäjinä, FM Erika Kallinen, Tampereen yliopisto

Finnan käyttäjät, keitä he ovat? tiedottaja Heidi Mustajoki ja palvelupäällikkö Heli Kautonen, Kansalliskirjasto

Finna.fi:n etusivun uudistus , palvelusuunnittelija Piia Naukkarinen ja palvelupäällikkö Heli Kautonen, Kansalliskirjasto

  Finna.fi:n markkinointi sosiaalisessa mediassa 2016-2017, tiedottaja Heidi Mustajoki, Kansalliskirjasto

12.00 Työpaja päättyy

Lisätietoja: Heidi Mustajoki, heidi.mustajoki(at)helsinki.fi