Kansalliskirjaston kirjastoverkkopalvelut tuottaa muistiorganisaatioille (kirjastoille, museoille ja arkistoille) yhteisiä keskitettyjä palveluita. Palveluiden ohjausjärjestelmän tavoitteena on mahdollistaa muistiorganisaatioille ja rahoittajille palveluiden asiakasohjaus. Eri kirjastosektoreiden sekä museoiden ja arkistojen tarpeet saattavat olla hyvin erilaisia ja siksi jatkuva vuorovaikutus sidosryhmien kanssa on erittäin tärkeää.

Ohjausjärjestelmä muodostuu kolmesta palveluita ohjaavasta ohjausryhmästä sekä tärkeimpien hankkeiden ohjausryhmistä.

Ohjausryhmiä ovat

• FinELib ohjausryhmä - Ohjaa verkkoaineiston hankintaa
• Tiedonhallinnan ohjausryhmä - Ohjaa useita palveluita kuten Nelli-palvelu, Melinda-metatietovaranto, ARTO-artikkelitietovaranto sekä julkaisuarkistopalvelut.
• Finna-konsortioryhmä - Ohjaa Finna-asiakasliittymäpalvelua

Lisäksi tärkeimmillä hankkeilla on omat ohjausryhmänsä

• FINTO -ohjausryhmä - Ohjaa kansallista Finto-ontologiapalvelua